Preguntas más frecuentes

¿Puedo invitar a familiares o amigos a la casa móvil? En caso afirmativo, ¿se cobra?

Puede invitar gratuitamente a huéspedes a su casa móvil, pero no podrán dormir en ella ni utilizar la piscina. Les rogamos que informen a la recepción de su presencia en cuanto lleguen al camping.

¿Puedo poner una tienda junto a la autocaravana?

No se puede montar una tienda junto a la casa móvil, pero se pueden reservar parcelas específicas.

¿Tengo que pagar una fianza cuando me mude?

Se le pedirá que pague una fianza por su mobil-home y su limpieza; puede pagarla con cheque o directamente con tarjeta a través de nuestra aplicación. La fianza se retendrá durante toda la estancia, pero no se cargará en cuenta, siempre y cuando no se detecten desperfectos en el momento de la salida y se hayan seguido las instrucciones de limpieza.

¿Ofrecen paquetes de limpieza?

Ofrecemos paquetes de limpieza para facilitar su salida. El precio del paquete será de 68 euros para una casa móvil de dos dormitorios, 78 euros para una de tres dormitorios y 98 euros para una de cuatro dormitorios.

¿A qué hora debo devolver mi autocaravana?

Las salidas deben efectuarse a más tardar a las 10.00 horas, después de haber concertado su cita de salida con una de nuestras recepcionistas.

¿Tiene televisión la casa móvil?

Todas nuestras casas móviles tienen televisión.

¿Los bebés cuentan para la capacidad de alojamiento?

Sí, los bebés están incluidos en la capacidad de alojamiento. Por razones de seguridad y de seguro, no debe superarse el número de personas indicado por el alojamiento.

¿A qué hora debo desalojar mi parcela?

Las parcelas del camping deben quedar libres antes de las 12.00 horas.

¿Qué tipo de enchufe se utiliza en los terrenos de juego?

Nuestras parcelas están equipadas con una conexión eléctrica de 9 amperios. No olvide traer un adaptador europeo para poder beneficiarse de la electricidad.

¿Es posible alquilar una nevera para campistas?

Hay un proveedor de servicios disponible directamente en nuestro camping para que pueda alquilar frigoríficos. Puede reservar con antelación poniéndose directamente en contacto con nuestro proveedor de servicios por correo electrónico: locationbrousta@gmail.com

¿Están incluidos el agua y la electricidad en el precio de la parcela?

El agua y la electricidad no tienen ningún coste adicional.

¿Se pueden vaciar los retretes in situ?

Puede vaciar sus aguas residuales directamente en los retretes, en los inodoros químicos previstos para ello.

¿Tengo que pedir cita para salir?

Es necesario concertar una cita en recepción para acordar la hora de salida: alguien revisará su mobil-home para comprobar que no se han producido daños y que la propiedad se ha limpiado correctamente. Al final de la cita, se le devolverá la fianza.

¿Hay lavandería en el camping?

El camping dispone de lavandería. Una lavadora cuesta 5 euros y una secadora 3 euros.

¿Está permitido hacer barbacoas en el camping?

Las planchas y barbacoas privadas no están permitidas en nuestro camping, pero disponemos de zonas de barbacoa comunes. Puede traer su propia barbacoa o alquilar una en nuestra empresa de alquiler.

¿Hay wifi en el camping?

Wi-Fi disponible a través del punto de acceso «Camping Lou Broustaricq». Al hacer clic en él, se le redirigirá automáticamente a la página de nuestro proveedor de servicios, donde podrá elegir su paquete y pagarlo en línea.

¿Es obligatorio llevar una pulsera?

El uso de la pulsera es obligatorio y se realizarán controles periódicos.

¿Cuáles son los horarios de llegada y salida?

Podrá acceder a su parcela a partir de las 14.00 horas y a su autocaravana a partir de las 16.00 horas.
Las salidas son hasta las 10h para las mobil homes y hasta las 12h para las parcelas.

¿Qué hago si llego tarde?

¿Llega fuera del horario de recepción? No se preocupe, le dejaremos un sobre con su nombre, que contendrá las llaves y un mapa para llegar a su casa móvil. No olvide pasar por recepción a la mañana siguiente para ultimar su llegada.

¿Hay tiendas en el camping? 

Nuestro camping dispone de restaurante, cafetería, bar, tienda de comestibles y zona de bienestar. Puede consultar los horarios en recepción o directamente con nuestros proveedores de servicios.

¿Se incluyen animaciones?

Un equipo de unos diez monitores de actividades le ofrecerá un programa variado durante la temporada de verano. Fuera de este periodo (por ejemplo, las vacaciones escolares de Semana Santa, el fin de semana de la Ascensión, etc.), no olvide preguntarnos por los programas disponibles.

¿Qué cubre la garantía de anulación?

La garantía de anulación cubre principalmente los casos de enfermedad grave, fallecimiento o accidente. Puede obtener más información consultando las condiciones generales o poniéndose en contacto directamente con la recepción.

¿Se puede alquilar una cuna o una trona de bebé?

En el camping hay un servicio de alquiler de kits para bebés (tronas, cunas y bañeras disponibles). Puede reservar con antelación poniéndose en contacto con nuestro proveedor de servicios por correo electrónico: locationbrousta@gmail.com

¿Se proporcionan sábanas y toallas?

Novedad para 2023 ¡Te ofrecemos la opción del pack confort! Incluye: sábanas y toallas, así como 30 minutos de acceso al SPA (sólo adultos) y la posibilidad de salir hasta las 12 del mediodía.

¿Cómo puedo reservar?

Puede reservar directamente en nuestro sitio web o llamarnos a 05 58 82 74 82.

¿Está acreditado por Vacaf?

Estamos homologados por VACAF. Para ayudarnos a calcular y aplicar sus derechos, póngase directamente en contacto con nosotros en 05 58 82 74 82.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta, cheque, efectivo y cheques vacaciones.

¿Es posible pagar a plazos? 

Es posible pagar a plazos, así que póngase en contacto con nosotros. Lo importante es que nos envíe el saldo total de su estancia a más tardar 30 días antes del inicio de sus vacaciones.

¿Cuándo tengo que pagar el saldo de mi reserva?

Deberá abonarse un depósito inicial en los 8 días siguientes a la solicitud de reserva. El saldo restante deberá abonarse a más tardar 30 días antes del inicio de la estancia.

¿Cómo anulo una reserva?

Le invitamos a ponerse en contacto directamente con el Seguro de Cancelación en contact.gestion@assur-travel.fr o en el 03 20 30 74 12.

¿Se admite mi mascota en la vivienda de alquiler? ¿En qué condiciones?

Se admiten mascotas. No olvide traer su cartilla de vacunación cuando llegue al camping. No se admiten perros de las categorías 1 y 2 en el recinto del camping.

¿Está climatizada la piscina?

Todas las piscinas cubiertas y al aire libre están climatizadas a unos 28 °C.

¿Está permitido el uso de bañadores?

Por razones de higiene, no se permite el uso de bañadores cortos en todo el parque acuático.

¿Tienen acceso los visitantes a la piscina del camping?

Los visitantes no tienen acceso al parque acuático, pero pueden disfrutar del restaurante y el bar.