Foire aux questions

Ai-je le droit d’inviter de la famille ou des amis dans le mobil home ? Si oui, est-ce payant ?

Vous prouvez inviter gratuitement des personnes dans votre mobil home sans supplément, ils ne pourront en revanche pas dormir dans le mobil home ni accéder à la piscine. Pensez à signaler leur présence à la réception, dès leur arrivée au camping.

Puis-je mettre une tente à côté du mobil home ?

Vous ne pouvez pas mettre de tente à côté du mobil home, des emplacements dédiés sont en revanche disponibles à la réservation.

Doit-on donner une caution au moment de l’installation ?

Une caution vous sera demandée pour votre mobil home et le ménage de ce dernier; elle pourra être réalisée par chèque ou directement par carte via notre application. La caution sera bloquée le temps de votre séjour mais pas débitée, sous réserve qu’aucun dégât n’est constaté au moment de votre état des lieux de sortie et que les consignes de ménage aient bien été suivies.

Proposez-vous des forfaits ménage ?

Nous proposons des forfaits ménage afin de faciliter votre départ. Le prix du forfait sera de 69€ pour un mobil home deux chambres, 79€ pour un trois chambres et 99€ pour un quatre chambres.

A quelle heure doit-on rendre le mobil home ?

Les départs doivent être effectués au plus tard avant 10h00, après avoir effectué votre rendez-vous d’état des lieux de sortie avec l’un de nos agents d’accueil.

Le mobil home est-il équipé d’une télévision ?

Tout nos mobil-homes possèdent la télévision.

Les bébés entrent-il en compte dans la capacité d’accueil des hébergements ?

Oui les bébés sont comptabilisés dans la capacité d’accueil des hébergements. Le nombre de personnes indiqué par le locatif ne doit pas être dépassé, pour des raisons de sécurité et d’assurance.

A quelle heure doit-on libérer l’emplacement camping ?

Les emplacements camping doivent être libérés avant 12h00.

Quel type de prise électrique sur les emplacements ?

Nos emplacements sont équipés d’un branchement électrique de 9 ampères. Pensez à vous prémunir d’un adaptateur européen afin de pouvoir bénéficier de l’électricité.

Est-il possible de louer un frigo pour les campeurs ?

Vous pouvez en réserver à l’avance sur notre site internet ou avec nous par téléphone au 05 58 82 74 82.

L’eau et électricité sont-elles incluses dans le prix de l’emplacement ?

Absolument, aucun supplément n’est à envisager pour l’eau et l’électricité.

Y a-t-il une possibilité de vidanger les toilettes sur l’emplacement ?

Vous pourrez vidanger vos eaux usées directement aux sanitaires, dans les WC chimiques prévus à cet effet.

Doit-on prendre RDV pour le départ de la location ?

Un rendez d’état des lieux de sortie doit être pris à la réception afin de convenir d’une heure de départ : une personne passera dans votre mobil home dans le but de vérifier qu’aucune dégradation n’a été causée et que le ménage a bien été réalisé. À l’issue de ce rendez-vous, votre caution vous sera restituée.

Y a-t-il une laverie dans le camping ?

Une laverie est disponible dans notre camping. Comptez 5 € par machine à laver et 3 € pour le sèche-linge.

Les barbecues sont-ils autorisés dans le camping ?

Les planchas et barbecues privés ne sont pas autorisés dans notre camping, nous avons en revanche mis en place des zones de barbecues communes.

Y a-t-il la wifi dans le camping ?

La Wi-Fi est disponible via l’accès « Camping Lou Broustaricq ». En cliquant dessus, vous serez automatiquement redirigé vers la page de notre prestataire, qui vous permettra de choisir votre forfait et de régler ce dernier en ligne.

Le port du bracelet est-il obligatoire ?

Le port du bracelet est obligatoire, des contrôles seront régulièrement effectués.

Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?

Vous pouvez accéder à votre emplacement dès 14H et votre mobil home 16H.
Les départs se font jusqu’à 10H pour les mobil homes et 12H pour les emplacements.

Comment faire en cas d’arrivée tardive ?

Une arrivée après les horaires d’ouverture de la réception ? Pas de panique, nous laisserons une enveloppe à votre nom, dans laquelle vous trouverez les clés et un plan afin d’accéder à votre mobil home. Pensez à passer à la réception dès le lendemain matin afin de finaliser votre arrivée.

Y-a-t-il des des commerces dans le camping ?

Vous trouverez sur notre camping un restaurant, un snack, un bar, une épicerie ainsi qu’un espace bien-être. Vous pourrez consulter les horaires à la réception ou directement auprès de nos prestataires.

Les animations sont-elles comprises ?

Une équipe d’une dizaine d’animateurs vous proposera un programme varié pendant la saison d’été.

Que couvre la Garantie Annulation ?

La Garantie Annulation couvre principalement les maladies graves, les décès ou les accidents. Vous trouverez plus d’informations auprès de Assur Travel : contact.gestion@assur-travel.fr ou au 03 20 30 74 12.

Est-il possible de louer un lit ou une chaise haute pour bébé ?

Vous pouvez en réserver à l’avance via le site internet ou en contactant directement la réception.

Les draps et le linge de toilette sont-ils fournis ?

Nous vous proposons l’option pack confort ! Il inclut : les draps, serviettes de toilette et également la possibilité de partir jusqu’à 12H.

Comment puis-je réserver ?

Vous pouvez réserver directement sur notre site internet ou avec nous par téléphone au 05 58 82 74 82.

Etes-vous agréé Vacaf ?

Nous sommes bien agréés VACAF. Afin d’effectuer votre réservation au mieux en calculant et en appliquant vos droits, nous vous invitons à nous appeler directement au 05 58 82 74 82.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte, chèque, espèce et chèque vacances.

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Il est tout à fait possible de payer en plusieurs fois, n’hésitez pas à nous contacter pour cela. L’important est de nous faire parvenir la totalité du solde de votre séjour 30 jours au plus tard avant le début de votre séjour.

Quand dois-je régler le solde de ma réservation ?

Un premier acompte doit être versé dans les 8 jours suivant la demande de réservation. Le reste du solde quant à lui doit être réglé au plus tard 30 jours avant le début de votre séjour.

Comment annuler une réservation ?

Nous vous invitons à contacter l’Assurance Annulation directement aux coordonnées suivantes : contact.gestion@assur-travel.fr ou au 03 20 30 74 12

Mon animal est-il autorisé dans la location ? À quelles conditions ?

Les animaux sont acceptés dans l’enceinte du camping. Pensez à ramener leur carnet de vaccination à jour lorsque vous arrivez au camping ! Les chiens de catégorie 1 et 2 ne sont pas tolérés dans l’enceinte du camping.

La piscine est-elle chauffée ?

Tous les bassins extérieurs et intérieurs sont chauffés, à 28 C° environ.

Les shorts de bains sont-ils autorisés ?

Pour des raisons d’hygiène, seuls les slips de bain sont autorisés.

Les visiteurs ont-ils accès à la piscine du camping ?

Les visiteurs ne peuvent pas accéder au parc aquatique, ils peuvent en revanche profiter du restaurant et du bar.